D2C (Direct-to-Consumer)

Im D2C-Modell verkauft eine Marke direkt an ihre Endkunden, typischerweise über den eigenen Onlineshop. Der Vorteil: volle Kontrolle über Markenauftritt, Preise, Kundendaten und Kundenbeziehung, plus höhere Margen ohne Handelsstufe. Der Preis dafür: Die Marke trägt Marketing, Logistik und Kundenservice selbst.

Shopify ist die dominierende Plattform für D2C-Marken, weil sie den kompletten Direktvertrieb abdeckt: Shop, Checkout, Zahlungen, Abos, E-Mail-Marketing-Anbindung und Analytics. Die Kundendaten aus dem Erstverkauf sind dabei der strategische Kern, denn sie ermöglichen Retention-Marketing, das auf Marktplätzen nicht möglich ist.

Viele Marken fahren heute hybride Modelle: D2C über den eigenen Shop, ergänzt um Marktplätze, Retail oder B2B. Entscheidend ist dann eine Architektur, in der Produktdaten, Bestände und Bestellungen zentral gepflegt und über alle Kanäle synchronisiert werden.