Shopify ERP Anbindung und Systemintegration

Eine Shopify ERP Anbindung besteht aus vier Datenflüssen. Produkte, Preise und Bestände laufen vom ERP in den Shop. Bestellungen laufen vom Shop ins ERP. Versandstatus und Sendungsnummern laufen zurück in die Bestellung. Retouren und Gutschriften schließen den Kreis. Jeder dieser Flüsse braucht einen Auslöser, eine Zuordnung der Felder, eine Prüfung und einen Weg für den Fehlerfall.

Vor der Technik steht die Datenhoheit. Wir legen für jedes Objekt fest, welches System führt. Schreiben zwei Systeme dasselbe Feld, überschreibt eines die Werte des anderen, und der Fehler fällt erst beim Kunden auf. Diese Festlegung verantworten wir gemeinsam mit Deiner IT, und sie steht schriftlich fest, bevor die erste Schnittstelle entsteht.

Im DACH-Raum endet der Datenfluss selten beim ERP. Rechnungen und Zahlungen müssen in der Buchhaltung ankommen, häufig über DATEV. Wir klären deshalb früh, welches System die Rechnung erzeugt und wie Gutschriften und Teilerstattungen aus dem Shop dort ankommen.

Welche Objekte bei welchem System in welche Richtung laufen, steht je System unter Integrationen, darunter JTL-Wawi, weclapp, Xentral und DATEV.

BlumeIdeal, ein Online-Blumenversender im DACH-Raum, arbeitete mit Shopware 5 und der JTL-Worker Cloud. Der Abgleich zwischen Shop, Warenwirtschaft und Logistik war aufwendig, und Datums- und Geschenklogik ließen sich nur eingeschränkt abbilden. Wir haben den Shop auf Shopify Plus migriert und eine Datumslogik gebaut, die Kalender, Cut-off-Zeiten und Verfügbarkeiten aus der Warenwirtschaft verbindet. Kunden sehen bei der Wahl des Lieferdatums nur Termine, die logistisch möglich sind.

Der Wechsel lief ohne Cutover, die DNS-Umstellung dauerte etwa 5 Minuten, und alle offenen Bestellungen sowie die Bestellhistorie wurden übernommen. Die Case Study zu BlumeIdeal nennt 33 % mehr Conversion Rate und 29 % mehr Warenkorbwert.

Der Fall zeigt, dass eine ERP-Anbindung mehr ist als ein Bestandsabgleich. Die Verfügbarkeit aus der Warenwirtschaft steuert hier, was der Kunde im Bestellprozess auswählen kann.

Verkaufst Du zusätzlich über Marktplätze, greifen mehrere Kanäle auf denselben Bestand zu. Dann muss jede Bestellung genau einmal im ERP ankommen, und jeder Kanal muss denselben Bestand sehen.

Kanela, eine Schweizer Online-Drogerie, wechselte von Prestashop auf Shopify Plus. Heute verbindet der Shop mehr als 40.000 Produkte mit dem ERP Pixi, mit Lieferantendaten und mit den Marktplätzen Zur Rose, Galaxus und Manor. Jeder Marktplatz hat getrennte Prozesse für Daten, Bestellungen, Versand und Stornos, mit eindeutiger Kanalquelle und Schutz vor doppelten Bestellungen. Preise und Bestände werden alle 15 Minuten aktualisiert.

Eine eigene Anwendung rechnet den Eigenbestand mit der Lieferbarkeit bei Galexis und Avosana zusammen und stoppt ungewöhnlich große Bestandsänderungen automatisch. Die Einzelheiten stehen in der Case Study zu Kanela.

Fehlt ein fertiger Connector, bauen wir die Anbindung über die Schnittstellen des ERP und die Admin API von Shopify. Das ist der Normalfall bei eigenen Systemen und bei Prozessen, die ein Standard-Connector nicht abbildet.

Gusti Leder hatte in Shopware keine einheitliche ERP-Anbindung für Lager, Bestellungen und Retouren. Nach der Migration auf Shopify Plus tauscht das ERP Bestände, Aufträge und Retouren über eine REST-API mit dem Shop aus. Die Case Study zu Gusti Leder nennt 45 % mehr Conversion Rate und über 1.000 migrierte Produkte.

Bei MYCR7 war das ERP- und Lagersystem eine Eigenentwicklung des Kunden. Wir haben es mit einer eigenen Integration an Shopify Plus angebunden, für zwei Märkte mit getrennten Preislisten und Steuersätzen. Die Case Study zu MYCR7 beschreibt den Aufbau. Braucht die Anbindung eine Oberfläche im Shopify Admin, entsteht sie in der Shopify App-Entwicklung.

Das alte System bleibt bestehen, wenn es die Produktdaten gut führt und nur als Storefront an seine Grenzen kommt. Hairshop Pro behielt Plentymarkets als PIM. Die Schnittstelle gleicht Produktstammdaten, Bestände, Preise, Bestellungen, Fulfillment-Status und eigene Felder mit Shopify Plus ab. Die Case Study zu Hairshop Pro nennt 35 % mehr Conversion Rate.

Blankroast führt Produktinformationen in weclapp. Aromaprofil, Herkunft, Röstgrad und weitere Attribute werden in Shopify-Metafelder übertragen, damit das Team Produktdaten nicht doppelt pflegt. Das beschreibt die Case Study zu Blankroast.

Schnittstellen scheitern an vier Stellen. Die Datenhoheit ist nicht geklärt. Bestellungen werden doppelt angelegt, weil ein eindeutiger Schlüssel fehlt. Fehler laufen ins Leere, weil niemand benachrichtigt wird. Getestet wurde mit zehn Produkten statt mit dem ganzen Sortiment.

Deshalb bekommt jeder Datenfluss bei uns einen Schlüssel gegen doppelte Verarbeitung, einen Fehlerkanal und einen dokumentierten Weg, einen einzelnen Datensatz nachzuziehen. Entwickelt wird gegen eine Testumgebung mit realistischen Datenmengen. Vor dem Go-live nehmen wir die Abläufe für Bestellung, Teillieferung, Storno und Retoure einzeln ab.

Steht die Anbindung im Zusammenhang mit einem Plattformwechsel, gehört die Übernahme der Altdaten dazu. Bei Sirocco wurden über 40.000 Kundendatensätze mit vollständiger Bestellhistorie aus Magento übernommen, wie die Case Study zu Sirocco beschreibt. Den Ablauf eines Wechsels zeigt die Seite zur Shopify Migration. Für SAP gibt es eine eigene Seite zur Shopify SAP Integration.