Account & Growth Manager (m/w/d) - Shopify E-Commerce

Über NICCOS

• ✓Alle reden über Shopify. Wir sorgen dafür, dass es wirklich funktioniert.
• ✓NICCOS ist eine 15-köpfige Shopify-Plus-Agentur aus Freiburg - spezialisiert auf komplexe Migrationen, Enterprise-Commerce und Conversion-Optimierung im DACH-Raum. Über 150 Migrationen, 10-20 % Conversion-Uplift nach Launch und bis zu 70 % weniger laufender Entwickleraufwand. Unsere Kunden sind etablierte Marken mit 7- bis 8-stelligen Jahresumsätzen - Brands wie Groundies, MyCR7 und Smilodox.
• ✓Kein Konzern. Kein Bullshit. Echte Arbeit.

Deine Rolle

• ✓Du kennst das Gefühl, wenn ein Shop nach dem Go-live einfach liegenbleibt? Bei uns passiert das nicht - und dafür brauchen wir Dich.
• ✓Als Account & Growth Manager übernimmst Du Ownership für Deine Kunden nach der Migration oder für Brands, die bereits auf Shopify arbeiten und mit uns wachsen wollen. Du bist nicht nur Ansprechperson, sondern denkst aktiv mit: Du erkennst Potenziale, bevor der Kunde danach fragt, bringst Growth-Ideen ein und sorgst dafür, dass aus einer erfolgreichen Migration nachhaltiges Wachstum wird.
• ✓Das ist kein klassischer Support-Job. Du steuerst Projekte, koordinierst unsere internen Designer und Developer, analysierst Daten und triffst Entscheidungen - mit echtem Impact auf den Umsatz Deiner Kunden.

Was Du bei uns machst

• ✓Eigenständige Kundenbetreuung - Du bist Hauptansprechperson für Deine Accounts und führst regelmäßige Calls, auch mit mehreren Stakeholdern gleichzeitig. Du baust Beziehungen auf, die auf Vertrauen und Ergebnissen basieren.
• ✓Wachstum identifizieren - Du erkennst Optimierungspotenziale im Shop, entwickelst Growth-Ideen und bringst diese proaktiv beim Kunden ein - nicht erst, wenn er fragt.
• ✓Funnel-Analysen erstellen - Du arbeitest mit GA4, Hotjar und Co., analysierst Conversion-Daten und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• ✓A/B Testing begleiten - Du entwickelst Testhypothesen, koordinierst die Umsetzung mit Design und Development und wertest Ergebnisse aus.
• ✓Projekte steuern - Du steuerst unsere internen Designer und Developer, priorisierst Aufgaben in ClickUp und koordinierst die Umsetzung von Kundenanforderungen - strukturiert, verbindlich und mit Blick aufs große Ganze.
• ✓Shopify-Ökosystem nutzen - Du kennst die relevanten Apps, Integrationen und Möglichkeiten auf Shopify und berätst Deine Kunden kompetent.

Was Du mitbringst - Must-haves

• ✓Erfahrung in einer Agentur oder bei einer Shopify Brand - Du weißt, wie E-Commerce-Projekte in der Praxis laufen
• ✓Sicherer Umgang mit Shopify - Du kennst die Plattform, die App-Landschaft und typische Setups
• ✓Projektmanagement-Skills - Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Accounts und Themen parallel laufen. Wir arbeiten mit ClickUp
• ✓Kommunikationsstärke - Du scheust Dich nicht, einen Call mit fünf Leuten zu führen, Ergebnisse zu präsentieren und auch mal Nein zu sagen
• ✓Ownership - Du übernimmst echte Verantwortung für Deine Accounts und Ergebnisse. Du wartest nicht auf Ansagen, sondern treibst Themen eigenständig voran
• ✓Growth-Mindset - Du denkst in Umsatz, Conversion und Kundenwert, nicht nur in Tickets
• ✓Fließendes Deutsch und gutes Englisch

Was Du mitbringst - Nice-to-haves

• ✓Erfahrung mit GA4, Hotjar, A/B Testing Tools oder vergleichbaren Analytics-Lösungen
• ✓Erfahrung mit Funnel-Analysen und datengetriebener Conversion-Optimierung
• ✓Background im Growth- oder CRO-Umfeld

Was wir bieten

Klingt spannend?

• ✓Du erfüllst nicht jeden Punkt zu 100 %? Bewirb Dich trotzdem. Wir suchen Menschen, die mitdenken und Verantwortung übernehmen - nicht perfekte Lebensläufe.
• ✓Erzähl uns in zwei bis drei Sätzen, warum Du Bock auf Shopify und E-Commerce hast.
• ✓Wir melden uns schnell. Versprochen.