Shopify-Migration Go-Live: Cutover-Plan ohne Umsatzpause

Ein Go-live bei der Shopify-Migration läuft ohne Umsatzpause, wenn du ihn als geplanten Schnitt mit fester Zeitachse fährst. Während die Domain umzieht, erreichen manche Besucher noch den alten Shop. Deshalb entscheidest du vorher: Entweder schaltest du dort den Checkout ab, oder du lässt ihn offen und ziehst diese Bestellungen per Delta-Migration nach Shopify. Ein Rückfallplan regelt, wie Shopify-Bestellungen zurück ins Altsystem kommen.

Das Wichtigste in Kürze

• Der Cutover ist der Moment, in dem deine Domain vom Altsystem auf Shopify umzieht. Vorbereitung und Abnahme liegen davor, Kontrolle und Delta-Migration danach.
• Shopify empfiehlt in der Plus-Launch-Checkliste, die DNS-TTL etwa eine Woche vor dem Go-live auf 300 Sekunden zu senken.
• Geschenkkarten migrierst du laut derselben Checkliste direkt vor dem Launch, weil Shopify importierte Geschenkkarten danach nicht mehr bearbeiten oder löschen lässt.
• Während der Import der Geschenkkarten läuft und bis die Domain umgestellt ist, darf im alten Shop keine Geschenkkarte mehr eingelöst werden. Schließ dort den Checkout oder sperr die Einlösung.
• Ein Rückfallplan braucht einen Rückweg für die Bestellungen, die schon in Shopify eingegangen sind.

Wie sieht die Zeitachse für den Cutover aus?

Ein Cutover-Plan für Shopify Plus beginnt etwa eine Woche vor dem Go-live mit der DNS-TTL und endet mit der Delta-Migration der Bestellungen, die nach dem Stichzeitpunkt noch im alten Shop eingegangen sind. Die Tabelle ist ein empfohlener Ablauf, den wir aus den Schritten der Plus-Launch-Checkliste abgeleitet haben. Nur T-7 stammt direkt von Shopify, die übrigen Zeitpunkte sind Richtwerte. Halte die Reihenfolge ein, weil jeder Schritt auf dem vorherigen aufbaut.

Den T-7-Termin mit ERP und Zahlungsanbieter legst du so früh fest, weil externe Systeme den Zeitplan am häufigsten bremsen. Niclas Eckert sagt dazu: Oftmals sind es externe Anbieter, wie zum Beispiel ERP und Co., die da ein Problem haben oder einfach zu lange brauchen, aber wir als Team verhindern das meistens einfach durch schnelle Kommunikation.

Was muss vor dem Cutover-Tag fertig sein?

• Abnahme: Daten, Feeds, Weiterleitungen, Checkout und Schnittstellen sind geprüft und dokumentiert. Wie eine belastbare Abnahme aussieht, steht in unserer Checkliste zur Shopify-Migration.
• Weiterleitungen: Alle 301-Weiterleitungen sind importiert. Shopify nennt sie in der Plus-Launch-Checkliste als Pflicht, um Traffic und SEO zu schützen.
• Testbestellungen: Shopify empfiehlt, Testbestellungen aufzugeben und zu erfüllen, mit Rabattcodes, eingeloggt und ausgeloggt und mit verschiedenen Zahlarten.
• Backup: Shopify sichert Shopdaten laut Plus-Launch-Checkliste standardmäßig nicht. Lege vor dem Launch ein manuelles Backup oder eines über eine Drittanbieter-App an.
• Termin: Wähle einen Tag, an dem alle Beteiligten erreichbar sind. Unsere Empfehlung: Lege den Schnitt nicht in eine laufende Kampagne und nicht auf deinen Tag mit dem höchsten Bestellvolumen. Der Grund: Jeder Fehler in den ersten Stunden trifft dann mehr Bestellungen, und ein Rückfall muss mehr Daten zurückführen.

Für den Cutover-Tag braucht jede Rolle einen Namen und eine klar abgegrenzte Verantwortung:

• Entscheider: sagt Go oder No-Go und darf den Rückfall auslösen.
• Technik: eine Person für Domain, DNS und Import, eine für die Schnittstellen.
• Kontrolle: prüft Bestellungen, Zahlungen und E-Mails.
• Kommunikation: informiert Kundenservice und Team.

In kleinen Teams übernimmt eine Person mehrere Rollen.

Wie läuft der Schnitt am Shopify-Cutover-Tag ab?

1. Stichzeitpunkt setzen und finale Daten importieren. Shopify empfiehlt im Help Center die Reihenfolge Produkte, Kunden, Bestellungen. Laut Plus-Launch-Checkliste löst jede importierte Bestellung eine Benachrichtigung über eine neue Bestellung aus. Sag dem Kundenservice und dem Lager vorher Bescheid, damit niemand alte Bestellungen erneut bearbeitet.
2. Geschenkkarten einfrieren und importieren. Laut Plus-Launch-Checkliste kannst du Geschenkkarten in Shopify nicht bearbeiten oder löschen. Wird eine Karte nach dem Import noch im alten Shop eingelöst, stimmt ihr Guthaben in Shopify nicht mehr. Schließ deshalb vor dem Export den Checkout im alten Shop oder sperr dort die Einlösung von Geschenkkarten. Die Sperre bleibt, bis die Domain auf Shopify zeigt. Exportiere die Guthaben erst nach dem Sperren und importiere sie sofort.
3. Domain verbinden. Für die manuelle Verbindung nennt Shopify einen A-Record auf 23.227.38.65, einen AAAA-Record auf 2620:0127:f00f:5:: und einen CNAME für www auf shops.myshopify.com. Entferne andere A- und AAAA-Records für die Domain und folge den aktuellen DNS-Schritten in der verlinkten Shopify-Anleitung. Danach legst du sie als primäre Domain fest und deaktivierst den privaten Modus, also die Passwortseite des Shops.
4. Doppelten Betrieb einplanen. Laut der Shopify-Hilfe zur Domainverbindung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Domain vollständig live ist. Die Plus-Launch-Checkliste warnt, dass in dieser Phase manche Kunden noch im alten Shop bestellen, und nennt die Option, dort den Checkout abzuschalten. Lässt du ihn offen, gilt die Sperre der Geschenkkarten trotzdem, und du ziehst diese Bestellungen danach per Delta-Migration nach Shopify.
5. Erste echte Bestellung verfolgen. Von der Zahlung über das ERP bis zur Versandbestätigung.
6. Go/No-Go entscheiden. Nach den Kriterien, die drei Tage vorher feststanden, zum Beispiel: Zahlungen laufen, Bestellungen kommen im ERP an, die umsatzstärksten alten URLs leiten per 301 auf die passende neue Seite weiter.

Ein eigener Schritt ist der letzte Bestandsabgleich. Beim Wechsel von Militärshop.ch von Shopware 6 zu Shopify Plus lief der Verkauf im alten Shop bis zur Umstellung weiter. Am Launch-Tag haben wir den Bestand seit dem morgendlichen Export deshalb nochmals mit dem Lagersystem Pickware abgeglichen. Pickprofil und Lagerverwaltung hatten wir vorher gemeinsam mit dem Anbieter getestet. Plane diesen Abgleich mit Uhrzeit in deine Zeitachse ein, wenn ein Lagersystem den Bestand führt.

Geschenkkarten aus einer App brauchen einen eigenen Abgleich. Beim Umbau von Skintegra in regionale Shopify-Shops kamen die Guthaben über Rise.ai. Wir haben die Importdateien je Shop mit dem Kunden und dem Anbieter abgestimmt. Eine bereits abgelaufene Karte blieb draußen. Für den DACH-Shop mussten wir die interne Shopify-Adresse klären, weil sie vom sichtbaren Namen abwich. Am Ende bestätigte der Anbieter die abgeschlossenen Sammelimporte. Nimm diese Bestätigung als eigenes Go/No-Go-Kriterium auf, wenn deine Gutscheine aus einer App kommen.

Was gehört in den Rückfallplan?

Ein Rückfall heißt: DNS-Einträge zurückstellen, das Altsystem wieder verkaufen lassen, Ursache beheben, neuen Termin setzen. Dabei gehen leicht die Bestellungen verloren, die in der Zwischenzeit in Shopify eingegangen sind. Plane deshalb vorher:

• Bestellungen zurückführen: Exportiere alle Shopify-Bestellungen seit dem Stichzeitpunkt und lege fest, wie sie ins ERP oder Altsystem kommen, damit Versand und Buchhaltung vollständig bleiben.
• Kundenkonten: Konten, die Kunden in Shopify neu angelegt haben, notierst du für den nächsten Termin.
• Geschenkkarten: In Shopify eingelöste Guthaben gleichst du im Altsystem ab.
• Entscheidungsfrist: Lege fest, bis zu welcher Stunde ein Rückfall möglich ist. Eine sinnvolle Grenze ist der Start der Delta-Migration: Sobald die alten Bestellungen in Shopify liegen, müsstest du bei einem Rückfall Daten in beide Richtungen abgleichen. Danach behebst du Fehler in Shopify.

Halte diese Punkte schriftlich fest und ordne jedem Punkt eine Rolle zu. Probe den Rückweg vorher einmal mit einer echten Exportdatei, damit du am Cutover-Tag weißt, wie lange er dauert.

Ein Rückfall ist die Ausnahme. Häufiger sind kleine Nacharbeiten nach dem Release. Niclas Eckert beschreibt das so: Es gibt natürlich immer ab und zu mal noch Sachen, die man nacharbeiten muss. Da muss man einfach responsive bleiben. Plane deshalb für die Tage nach dem Schnitt feste Zeit im Team ein.

Was prüfst du direkt nach dem Go-live?

Solange die DNS-Umstellung läuft, gehst du diese Prüfpunkte wiederholt durch:

• Erste echte Bestellung: Die Bestellung läuft vollständig durch, vom Checkout über Shopify bis zur Versandbestätigung an den Kunden.
• Zahlung: Die Zahlung ist beim Zahlungsanbieter erfasst und der Betrag stimmt mit der Bestellung überein.
• Lager und ERP: Die Bestellung kommt im ERP an und das Lager erhält die Benachrichtigung zum Versand.
• Weiterleitungen: Die umsatzstärksten alten URLs leiten per 301 auf die passende neue Seite und landen nicht auf einer 404-Seite.
• Search Console: Im Sitemaps-Bericht prüfst du, ob Google die neue Sitemap abrufen und verarbeiten kann. Der Bericht zur Seitenindexierung zeigt den allgemeinen Indexierungsstatus. Wichtige einzelne URLs prüfst du mit der URL-Prüfung.
• Kundenkonten: Passwörter lassen sich per CSV nicht übernehmen. Mit den neuen Kundenkonten melden sich Bestandskunden mit ihrer E-Mail-Adresse und einem einmaligen 6-stelligen Code an. Prüfe deshalb mit einem Testkonto, ob die Anmeldung die importierte Bestellhistorie zeigt. Nur bei klassischen Kundenkonten verschickst du Einladungen, mit denen Kunden ein neues Passwort setzen. Die Details stehen in unserem Beitrag zu Kundenkonten bei der Shopify-Migration.

Unsere Entscheidungsregel für den Rückfall: Scheitert bis zur festgelegten Entscheidungsfrist die Zahlung oder kommen Bestellungen nicht im ERP an, und lässt sich die Ursache nicht sofort beheben, löst der Entscheider den Rückfall aus. Fehlende Weiterleitungen, Ranking-Schwankungen oder Probleme mit Kundenkonten behebst du dagegen in Shopify. Google rechnet bei einem Umzug mit URL-Änderungen ohnehin mit vorübergehenden Schwankungen im Ranking. Das Tool zur Adressänderung in der Search Console brauchst du nur, wenn sich die Domain ändert. Bleibt die Domain gleich, reichen 301-Weiterleitungen und eine neue Sitemap. Welche Kennzahlen du danach wie lange beobachtest, beschreiben wir im Beitrag zum Monitoring nach dem Shopify-Launch.

Wie begleitet NICCOS den Go-live?

Bei einer Migration von Shopware zu Shopify verantwortet NICCOS die vier Arbeitspakete, an denen ein Go-live am häufigsten hängt: Datenmodell, Weiterleitungen, Schnittstellen und Abnahme. Vor dem Start legen wir fest, wer auf deiner Seite was freigibt, damit am Cutover-Tag klar ist, wer Go sagt. Bei der Systemintegration steht für Produkt, Preis, Bestand, Kunde und Auftrag schriftlich fest, welches System schreibt und welches liest. Fehlgeschlagene Abgleiche werden gemeldet und lassen sich gezielt wiederholen. Als nächsten Schritt klären wir in einer kostenlosen Ersteinschätzung den Fahrplan für deinen Schnitt und welche Schnittstellen wir vor deinem Termin prüfen.