Conversion-Rate
Die Conversion-Rate ist der Anteil der Shop-Besucher, die eine gewünschte Aktion abschließen, im E-Commerce meist der Kauf.
Die Conversion-Rate (CR) berechnet sich aus Bestellungen geteilt durch Sessions, multipliziert mit 100. Bestellen von 10.000 Besuchern 250, liegt die CR bei 2,5 Prozent. Neben der Kauf-Conversion lohnt der Blick auf Mikro-Conversions entlang des Funnels: Produktseitenaufrufe, Add-to-Cart, Checkout-Start und Kaufabschluss.
Gute Conversion-Rates sind stark kontextabhängig: Branche, Preisniveau, Traffic-Quellen und Gerätemix verschieben die Benchmark erheblich. Ein Shop mit viel kaltem Social-Traffic konvertiert naturgemäß schlechter als einer mit loyaler Stammkundschaft. Vergleiche deine CR deshalb primär mit dir selbst über die Zeit, nicht mit pauschalen Branchenwerten.
Conversion-Rate-Optimierung (CRO) heißt, systematisch Reibung zu entfernen und Kaufmotivation zu stärken: klare Produktdarstellung, Vertrauen (Reviews, Gütesiegel), transparente Versandkosten, schnelle Ladezeiten und ein reibungsloser Checkout. Die größten Hebel liegen fast immer auf Produktdetailseite, Warenkorb und Checkout, nicht auf der Startseite.
FAQ
Häufige Fragen zu Conversion-Rate
Was ist eine gute Conversion-Rate im E-Commerce?
Als grobe Orientierung gelten 1 bis 3 Prozent als üblich, über 3 Prozent als stark. Aussagekräftiger als Branchenwerte ist aber die Entwicklung deiner eigenen CR über die Zeit, segmentiert nach Traffic-Quelle und Gerät.
Wo fange ich mit Conversion-Optimierung an?
Analysiere zuerst den Funnel: Wo verlierst du prozentual die meisten Nutzer? Meist liegen die größten Hebel auf Produktdetailseite, im Warenkorb und im Checkout.
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